李女士告诉记者，小区里有很多业主都会向捐赠箱投放衣物。通常来说，来小区回收捐赠箱衣物的工作人员会开一辆小面包车，而不是像这位爹爹一样骑着电动车。李女士对此感到生气，并表示以后再也不会将衣物放在捐赠箱，担心其他人拿去倒卖或者做其他用途。“原本捐赠衣物是想帮助一些有需要的人，但是没想到在小区里面就被别人偷走了。”
10月31日上午，经视直播记者又联系上鸿悦府小区的物业。物业尹经理在回复记者时表示，10月中旬，小区业主向物业反映过此事，物业立即进行了核实，发现这位爹爹不是小区居民，也不是负责回收衣物的工作人员。“确实有这个事情，小区第一次发现这个事情，我们已经嘱咐了保安，以后不让这个老人进小区。”
据尹经理介绍，小区的捐赠箱是湖北省慈善总会投放的，平常会有工作人员过来回收，但是由于小区是人车分离管理，所以省慈善总会的车辆无法进入小区，工作人员通常是使用平板车或者是小推车来小区内回收捐赠箱内的衣物。
湖北省慈善总会一名工作人员向记者介绍，黄色的废旧衣物、纸张捐赠箱是中华慈善总会联合省慈善总会、区慈善会、社区共同投放的，回收人员会定期到小区进行回收。他们通常身着志愿者马甲，并驾驶带有省慈善总会标识的车辆。工作人员指出，爹爹私自回收捐赠箱内衣物的行为是不恰当的。如果情节严重，甚至可能涉嫌偷盗慈善物资。“市民捐赠的物资，虽然是市民不要的，但是捐赠过来后，它是属于慈善物资，慈善物资变现后产生的善款，我们是用来资助湖北省内面临困难的群体的。”工作人员表示，他们会尽快与社区核实此事，并将相关的政策和规定向这位爹爹解释清楚。
